楼层经理

【岗位职责】
1、负责所辖楼层的日常运营管理工作，包括商户管理、客诉处理、环境维护等，确保楼层高效有序运转
2、制定并执行楼层销售计划，分析经营数据，定期提交运营报告并提出改进方案
3、监督商户履约情况，协调解决商户在经营过程中遇到的问题，维护良好的厂商关系
4、组织策划楼层营销活动，配合商场整体促销方案实施，提升楼层业绩及客流量
5、负责楼层员工排班、培训及日常管理，打造专业服务团队
6、定期巡查楼层设施设备，协同物业部门做好安全隐患排查及整改工作
【岗位要求】
1、具备零售业或商业地产运营管理经验者优先，有百货/购物中心楼层管理经验更佳
2、熟悉商业运营流程，掌握基础财务数据分析能力，能独立完成经营报表
3、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力，能妥善解决各类客诉问题
4、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识和团队管理能力
5、能适应早晚班轮班工作制，节假日及促销期需配合加班
6、熟练使用办公软件，具备基础的商业空间规划知识者优先