前台主管 Front Desk Supervisor

岗位职责
1.熟悉前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难。
2.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理投诉。
3.执行前厅经理的工作指示，协助前厅经理的日常工作。
4.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
5.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。
6.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
7.检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住。
8.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
岗位要求
1.大专及以上学历，有同岗位1年及以上工作经验优先。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。