运营总监

岗位职责
1.统筹度假村运营板块管理；
2.搭建高端管家服务、客房质检、VIP 专属接待、客诉闭环全套标准，打造沉浸式奢华山居体验;
3.统筹运营团队搭建、培训、绩效考核，建立系统化内部培训机制，稳定员工队伍;
4.负责政企、高端 VIP 客户接待与长期客情维护，妥善处置各类运营突发状况;
5.联动销售、餐饮、工程部门开发特色山居度假产品，精细化管控设施维保、水电能耗、客房耗材。
6.落实消防、文旅、市场监管合规管理，同步完成新店筹备相关运营工作。
任职要求
1.大专及以上学历，8 年及以上高端奢华 / 精品度假酒店运营管理经验，3 年以上运营总监同等岗位工作经历;
2.熟悉小体量山居度假运营模式，精通前厅、客房、餐饮、活动一线精细化管理，拥有奢华酒店筹开经验优先。
3.擅长团队管理激励、高端客群服务及重大客诉处理。
4.熟练使用酒店 PMS 系统与各类办公软件，英语流利，认同品牌「沉浸、归心、焕活」核心理念。