前台主管

1.根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续。
2.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中。
3.熟悉IHG洲际集团会员体系，最大化获取客人好评。
4.通过培训带领团队在证件登记版块杜绝出现错误。
5.通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息。
6.关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求。
7.了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划。
8.忙碌时参与Great Room早餐厅及会议室的各项工作及服务的准备。