客房服务员

【岗位职责】
1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与维护，包括床铺整理、家具擦拭、地毯吸尘、卫生间消毒等，确保环境整洁、物品摆放规范。
2、检查客房内设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴等）运行状况，发现故障或异常及时上报维修，并跟进处理结果。
3、按需补充客房内一次性用品、布草及迷你吧消耗品，记录消耗数据并上报，确保库存充足。
4、执行贵宾房、长住房、退房等专项清洁程序，配合前台完成客人入住、换房及退房检查工作，及时响应客人临时服务需求（如加床、送物、清洁等）。
5、妥善管理清洁工具、药剂及操作设备，按规程使用与维护，降低损耗，确保工作安全。
6、严格执行酒店卫生防疫及安全标准，对客房、走廊及公共区域进行定期消毒，做好记录；发现客人遗留物品立即上报并按规定处理。
7、协助完成布草、制服、清洁用品的盘点与收发工作，参与部门培训及质检活动，持续提升服务质量。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限，欢迎应届生及转岗人员，酒店将提供系统岗前培训。
2、身体健康，能适应长时间站立、弯腰、搬运重物等体力工作，无传染性疾病。
3、工作细致认真，注重卫生细节，有良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、礼貌地回应客人合理需求。
4、具备团队协作精神，服从排班安排（含节假日及周末轮班），能承受一定工作强度。
5、熟悉客房清洁流程或持有相关技能证书者优先，但非必需；无经验者需接受培训后考核达标。
6、诚实守信，有责任心，能够遵守酒店规章制度及保密条款，维护酒店形象。