宾客关系主任

【岗位职责】
1、实时掌握当日客情、餐饮活动及重要宾客、回头客到离店动态。
2、协助开展前台及餐饮接待工作，保障接待高效顺畅。
3、负责大堂及VIP宾客的迎送接待工作，常态化与住店宾客沟通，了解宾客需求，及时协助解决宾客各类问题。
4、收集宾客意见建议，做好跟进处理及上报工作。
5、跟进前台日常工作，及时发现、上报工作中的各类问题。
【岗位要求】
1、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
2、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。