Director of Sales & Marketing 市场销售总监

本岗位为市场销售部副职，直属上级市场销售部总监
工作职责
1．负责制定推广计划,部门沟通计划和每月销售预测
2．确保团队销售方向明确
3．管理客房销售和餐饮销售，积极创造客房和宴会的收入以达到计划中的商业目标
4．制定短期和长期的战略和发展的行动计划，以便及时实现既定目标
5．制定频繁的销售预测并分发至相关部门以便提前计划和筹备
6．确保本部门重要数据及时追索备档以便市场营销部运作之用
7．本部门制定销售激励计划(须得到财务总监,总经理及事业部销售总监批准)
8．须向酒店相关部门提供准确的商业信息
9．与酒店各部门紧密协调以便满足客户需求之供给
10．与酒店各部门紧密配合以便向客户提供及时到位的优质服务
11．提高利润，提高客户满意度指数，增加市场占有率，并增加回头客生意
12．完善报价书和合同中并提高其保护性,公平明确地划分客户以避免混淆不清
13．亲自负责选定的重要客户
14．与住店客户保持联系,确保销售人员自始至终提供令人满意的服务
15．贵宾抵店时予以迎接和会见
16．在销售人员接待重要宾客时予以一定指导
17．解决运作上的问题，敲定具体部署和安排以便提供一致性服务
18．监督工作进度中所有悬而未决的项目,确定其不足之处并及时采取纠正行动，以便及时解决问题
19．确保销售人员有效地跟进重要客户,新客户及回头客
20．分析客户反馈，并制定（或修改）现有工作程序，有效执行,及时改进，以便提高工作效率，创造利润和达到客户满意度
21．通过收集姐妹酒店相关信息,引导销售团队促销姐妹酒店，以实现团队的TEAMHOT销售目标
22．无论何时都要确保提供给客人高水准的服务和产品质量
23．监督客人满意度,随时采取必须的行动
24．负责向有关部门提供相关信息
25．开发业务,随时应对来自公司和旅行社的查询，以随时随地的促销产品
26．确保团队掌握新的销售工具和信息
27．争取既定的重点帐户，以创造更多的收入和市场份额
28．确定潜在客户,有针对性的开发目标客户
29．建立并保持了广泛的地方/社区接触，以产生更多的客房收入和宴会收入
30．与客户公司的行政人员保持良好的业务关系,以确保今后的收益
任职要求
专业知识技能
1．基本工作常识：掌握预算编制，劳动/收入预测,费用控制,收益管理等方面的基本原则和作法
2．晋级: 懂得内部与外部资源的整合利用;了解新事物,响应客户需求和市场发展趋势
3．工作技巧和能力:理解财务报告,能够作数据分析,确认整改性,把握商机并能及时解决问题,建立良好的部门内与部门间的沟通机制, 衡量业务指标和绩效目标;认识和运用相关技术与劳务/收入预测;掌握产品知识性能服务标准等相关方面,提供有效的销售激励方式，管理和评估下属，以实现既定的销售目标，制定标准化的客户满意度,争取回头客生意;运用了正确的判断作出业务决策，认识和运用收益管理的原则，以提高整体收入;建立和保持社会接触，和当地社会网络，以销售酒店的产品和服务。
学历
4．受过酒店或相关产业的专业教育或培训
经验
5．同星级集团酒店同等职位(2年工作经验以上)
其他技能要求
6．流利的英文听说读写能力和流畅的表达能力