Food and Beverage Service Team Leader &Banquet Service Agent宴会服务主管&宴会服务员

岗位职责
在当班期间管理餐厅运行
确保员工按照标准与程序完成任务遵守酒店店的规章制度及晋泽昌令客人满意计划，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望监督付款情况和每日的结帐工作和每日的结帐工作监督设备的维护工作控制存货并控制存货安全程序监督员工行使职责监督餐厅服务
对客服务/关系
8. 承担起客人满意的责任
9. 为客人提出有创造性的建议
10. 传送高水平对客服务
11. 确保客人的需求和合理的要求被满足
12. 不断寻找机会改进对客服务
13. 建立和维持有效的对客关系
14. 以职业化的态度和形象展示有效的和合适的对客服务技巧
15. 用可以增进友好、信任和满意的态度与客人交流
16. 采取合适的行动解决客人抱怨
17. 有承担起上级授予的处理客人特殊要求投诉的能力
任职要求
专业知识技能
1．优秀的英语口译及书写能力。
2．精通计算机程序、熟知软件及电子表格系统
学历
3．高中毕业证书
经验
4．2-3年其他五星酒店同职位的工作经验。满3年的餐饮技术管理课程。
其他技能要求
5．领导才能、培训技巧、组织能力
6．开朗及外向性格
7．积极/主动的工作态度/有承受压力的能力