Service Agent 健身中心服务员

主要负责接待客人，健身中心普通的清洁和维护，并在健身中心区域组织一些令人愉快的活动。
工作职责
1. 顾客的忠实感
始终与客人的期望所一致
确保我们的顾客花出的每一分钱都物有所值。
从不说“不”，总要找到使客人满意的方法。
确保我们所有的服务都是相一致的。
2. 工作程序的改进
帮助维护部门的质量标准。
设置和维护晋泽昌酒店的服务标准。
为了满足客人的利益要不断改进工作程序。
3. 服务技能
要熟知酒店最新的服务技能并不断学习。
4. 安全和保密
不违反安全章程。
确保内外人员的高度安全。
通过参加安全培训来确保健身中心的总体安全。
5. 服务职责
要积极的对客人提出的关于健身中心会员制度、健身指导计划和其他相关服务的任何疑问给予灵活的回应。
维持健身中心区域的所有清洁工作。
向洗衣房运送布草，并确保随时都有布草提供给客人。
确保健身中心的植物和装饰品能够很好的维护和修剪。
负责休息区的预候工作。
在整个值班过程中要注意观察整个健身中心区域来确保这一区域与已制定的标准一致。
6. 供给与存货
定期检查和补充区域的备品。
依照程序规定补充供给品。
及时报告受损货物以确保正确的货物供应。
7. 失物招领
若有失物要按照程序立即报告和转交失物， 并在客房部办公室备案。
如有贵重物品遗留在公共区域，要通知值班经理及保安部。
8. 突发事件处理事项
参与制定员工培训计划并定期复习部门职责，以防紧急事件发生。
掌握所有紧急事件处理程序。
9. 顾客投诉
对于客人的投诉要立即予以关注并立即解决和协调所投诉的问题。
10. 培训和员工活动
积极的参与公司组织的一切员工活动。
与我们的同事维持良好的关系，以建立良好的团队精神。
与其他部门相合作来提供额外或特别的对客服务。
11. 仪容仪表与个人卫生
遵循酒店要求的仪容仪表和卫生要求。
12. 出勤
坚持按照酒店程序打卡出勤。