前台管家

▪掌握房态和客房情况，积极热情的推销客房。
▪快速准确地为客人办理入住，续房，换房，退房等手续，确保所有操作无差错。
▪妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级领导。
▪负责OTA的接单、入住办理、优质服务跟进、平台账务审单工作。
▪落实辖区派出所实名登记、一人一证、维族人员上报，访客登记、外宾录入准确的相关工作。