客房领班（楼层领班/PA领班兼技工）

一、【岗位职责】——楼层领班
1、对楼层主管负责，保证本段客房及公共区域的卫生、安全和设备完好。
2、检查、督导服务员按程序完成及客房清洁和客用品的补充，并使其处于良好的工作状态。
3、管理好本段固定物资和库存饮料，严格控制客用消耗品。
【岗位要求】
1、初中毕业学历或同等以上。
2、有2年以上同星级客房楼层管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，有一定的培训能力。
4、掌握熟悉星级酒店客房清扫、服务流程和质量标准。
5、能吃苦耐劳、责任心强，善于沟通。
二、【岗位职责】——PA领班兼技工
1、负责客房部及前台公共区域、外围环境的卫生工作，为客人提供舒适、优雅、清洁的环境。
2、饭店内外及营业点的花卉、植物管理。
3、督导员工的服务规范。
4、妥善协调与各有关部门的工作。
【岗位要求】
1、初中毕业学历或同等以上。
2、有2年以上同星级酒店公共区域管理工作经验。
3、熟悉清洁设备、清洁剂的保养清洁、使用和操作流程。
4、掌握熟悉星级酒店公共区域管理和质量标准。
5、能吃苦耐劳、责任心强，善于沟通。