客房部主管

[岗位职责]
1.监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务；
2.监督客房部工作人员，确保客房，特别是旅享家会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视；
3.除与工程部进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况；
4.进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察；
5.定期对所有客房区域进行视察，以确保家具设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修；
6.对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施；
7.对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进；
8.确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助；
9.坚持就影响客房部工作的各种问题向行政副管家进行汇报；
10.协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定；
11.与客房部经理一起管理例行清扫活动，包括大清扫等；
12.协助客房部经理和人力资源部一起进行人力规划和管理需求；
13.协助客房部经理和财务经理一起编制和管理部门预算；
14.当客房部经理缺席时代理其工作。
[岗位要求]
1.大专及以上学历，有2年以上同岗位客房管理工作经验；
2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；
3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；
4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。