OTA运营专员

OTA运营专员
【岗位职责】
1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房源信息维护、价格策略调整、房态实时更新等；
2、监控并分析OTA平台数据，优化酒店排名、曝光率及转化率，提升订单量；
3、及时处理OTA平台的客户咨询、预订及投诉，确保服务质量与客户满意度；
4、定期收集OTA平台的市场动态、竞对信息，提出运营优化建议；
5、协调酒店前台、客房等部门，确保OTA订单的准确执行与客户体验；
6、参与OTA平台的促销活动策划与执行，提升酒店线上收益；
7、与OTA平台业务经理保持良好沟通，争取平台资源支持（如活动报名、流量倾斜等）；
8、完成上级交办的其他工作。
【岗位要求】
1、熟悉主流OTA平台的操作规则及运营逻辑，有酒店行业经验者优先；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案；
3、沟通协调能力强，能高效对接内外部团队；
4、工作细致耐心，责任心强，能适应快节奏工作环境；
5、对市场敏感度高，具备一定的营销策划能力；
6、能熟练使用Excel等办公软件处理数据。