市场专员（BD/会员运营）

市场专员（BD/会员运营）
【岗位职责】
1、负责酒店市场拓展工作，开发新客户资源，维护现有客户关系，提升酒店市场份额；
2、策划并执行线上线下营销活动，包括但不限于节日促销、主题活动、品牌推广等，提升酒店品牌影响力；
3、分析市场趋势及竞争对手动态，制定针对性的市场策略，优化营销方案；
4、协助完成市场调研，收集客户反馈，为酒店产品及服务改进提供数据支持；
5、与销售、运营等部门协作，确保市场活动顺利落地并达成预期效果；
6、负责酒店宣传物料的设计与制作，包括宣传册、海报、社交媒体内容等；
7、负责酒店会员体系的日常运营与维护，包括会员注册、信息录入、档案管理等基础工作；
8、通过电话、微信等渠道与会员保持沟通，解答会员咨询，处理会员投诉及建议；
9、策划并执行会员活动，提升会员活跃度及忠诚度，推动会员复购及消费转化；
10、定期分析会员数据，整理会员消费行为报告，为营销策略提供数据支持；
11、协助市场部门完成会员营销推广任务，包括优惠活动通知、会员权益更新等；
12、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、对市场营销工作有热情，具备较强的市场敏感度和策划能力；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理会员需求；能够独立完成客户开发与维护；
3、具备一定的文案撰写能力，能独立完成活动方案及宣传内容的撰写；
4、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT），具备基础的数据整理和分析能力；
5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受偶尔出差或加班；
6、有酒店、旅游、服务业相关经验者优先；对酒店行业或会员运营有一定了解者优先。