前厅部经理

1、向酒店总经理和房务总监负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。
2、制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。
3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。
4、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。
5、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。
6、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，亲自接待重要团队与客人。
7、经常巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。