前厅部经理

岗位职责
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态;
2. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
4. 使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入;
5. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署;
6. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉;
7. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上;
2. 具有较强的工作责任感和敬业精神，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力;
3. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。