房务总监

【岗位职责】
1、通过市场调研，对客房定位、产品、服务设计等提出专业化建议，并制定相应的经营计划、费用预算等；
2、负责确定部门组织架构、人员编制、岗位职责等；
3、根据经营计划，负责前期物资选样采购工作；
4、制订的相关管理制度、产品标准、操作流程等，制定人员培训计划，确保制度标准的贯彻执行；
5、定时召开部门例会，查阅本部门的工作日志和总结汇报，督查本部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理；
6、制定和实施房务部的运行计划、预算计划，并带领部门完成酒店下达的经营指标，全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支；
7、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作，对VIP客户做好关注与服务。
【岗位要求】
1、形象气质良好，拥有3年以上高星级酒店房务管理经验，2年以上前厅管理经验；
2、大专及以上学历；
3、拥有高星级酒店同岗位全程筹备及运营经验；
4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。