楼层主管

1、 检查督导客房部办公室内部的日常工作。
2、 制定客房中心的排班表。
3、 负责员工考勤和相关资料的存档工作。
4、 定期对部门内部员工进行专业知识培训。
5、 积极与员工沟通，听取员工的意见和建议，如实向上级反映，并传达
上级指示。
6、 贯彻执行客房部的各项规章制度。
组织新员工进行技能技巧培训工作。
7、与其他部门一起督导服务中心文员工作。
8、督导员工能礼貌地回答所有电话并能迅速地处理疑难问题。
9、检查客遗物品处理工作。
10、检查员工钥匙、呼机、手机管理工作。
11、有效沟通，确保饭店工作信息的传递及工作的顺利开展。
12、督促花房“VIP”鲜花完成情况。
13、定期检查、指导领班的工作，对其工作提出指导意见。
14、完成上级领导交办的任务。