商务公关政务关系

【岗位职责】
1、负责集团商务客户的接待工作，包括但不限于会议、宴会、商务洽谈等活动的安排与协调；
2、根据客户需求，制定个性化的接待方案，确保服务流程顺畅，提升客户满意度；
3、与酒店各部门（如餐饮、客房、前厅等）密切配合，确保商务接待活动的高效执行；
4、处理接待过程中的突发问题，及时反馈并协调解决，确保客户体验；
5、维护与商务客户的长期合作关系，定期跟进客户需求，挖掘潜在合作机会；
6、完成上级交办的其他与商务接待相关的工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务接待等相关专业优先；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够灵活应对各类客户需求；
3、形象气质佳，举止得体，具备较强的亲和力和职业素养；
4、具备一定的抗压能力，能够在高强度工作环境下保持高效和细致；
5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的文档处理能力；
6、有酒店行业或商务接待相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗。