总裁/总经理General Manager

【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理，确保各部门高效协作，达成营收与客户满意度目标。
2、制定并执行年度经营计划，监控财务预算、成本控制及收益管理，提升酒店盈利能力。
3、统筹客房、餐饮、会议、前厅等部门的服务标准与流程，定期检查并优化服务质量。
4、主导市场营销与品牌推广，通过线上线下渠道拓展客源，维护与OTA平台、旅行社等合作伙伴关系。
5、处理重大客户投诉与突发事件，维护酒店声誉，建立客户反馈与改进机制。
6、负责团队建设与人才培养，组织员工培训、绩效考核及激励，营造积极向上的工作氛围。
7、监督酒店设施设备的维护保养，确保安全、卫生及消防合规，落实各类巡检与整改。【岗位要求】
1、学历与经验不限，但需具备优秀的领导力、沟通协调能力及抗压能力。
2、年龄16至45周岁，有酒店、餐饮或服务行业管理经验者优先。
3、熟悉酒店运营全流程，了解财务、营销及人力资源基础知识。
4、具备强烈的客户服务意识，能够灵活处理各类突发状况。
5、责任心强，工作积极主动，能适应不定时工作制及弹性排班。
6、本地户籍或长期在开封发展者优先考虑。