运营总监Director of Operations

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等部门的协作，确保服务标准与客户满意度达标；
2、制定并执行年度运营计划，监控运营成本、营收指标及预算执行情况，推动酒店业绩目标达成；
3、协调与政府、合作单位及社区的关系，处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象；
4、主导员工培训与绩效评估，优化工作流程，提升团队专业素质与工作效率；
5、定期分析市场动态及竞品信息，参与营销活动策划，协助提升酒店入住率与收益。
【岗位要求】
1、年龄16-45岁，学历不限，工作经验不限，但需具备酒店行业基础认知或强烈学习意愿；
2、性格开朗，沟通协调能力强，能高效处理多部门协作及客户关系；
3、具备基础财务与成本控制意识，熟练使用办公软件（Word/Excel等）；
4、抗压能力强，能适应酒店行业灵活性工作安排，包括节假日轮班；
5、有酒店从业经历或相关管理经验者优先，无经验者需接受岗前系统培训。