私人管家

【岗位职责】
1. 时刻保持装束整洁、态度和悦，以最礼貌的方式迎接来店客人，并随时为其提供协助
2. 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
3. 熟悉酒店的产品知识，以便向客人提供可靠的信息
4. 负责服务指定的客人，在客人入住期间，预见客人的喜好和需求。
5. 确保在客人入住前获取客人的喜好信息及数据，如有必要，可以联系客人的助理或他人收集更多的信息。
6. 确保在客人入住前已经根据客人的喜好精心地将客房准备好。
7. 为客人提供热情、个性化的欢迎仪式，陪同客人前往客房
8. 介绍房间立的相关设施，酒店的相关设施以及促销活动，必要时能够为客人提供房间内的入住登记办理。
9. 根据客人的喜好整理好客人的行李。
10. 根据客人的要求处理衣物干洗或将衣物送至洗衣房清洗。
11. 在客人住店期间，预见客人需求，帮助客人安排住店期间的行程以及餐饮，使客人的入住体验是愉快舒适的
12. 将客人的喜好和要求在管家团队中进行分享，确保每位管家能够在客人住店期间为客人提供个性化服务。
13. 确保客人住店的私密性，收到有关客人的信息要及时准确的传达给客人
14. 确保客人退房时的账单是准确无误的
15. 更新和完善客人的客史信息
【岗位要求】
1.酒店前厅相关工作经验，掌握基本酒店产品知识。
2.具有良好的语言能力：英语和普通话。
3.较强的多任务处理能力和出色的组织能力
4.具有良好的服务意识以及殷勤好客的服务理念
5.良好的个人形象及言谈举止
6.熟悉当地的餐厅、剧院和其他景点
7.能够适应多变的环境，必须能够根据客人的需要接受多变的不规律的工作时间