房务经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括客房、园林、公共区域等区域的协调与监督；
2、制定并执行房务部的工作流程、服务标准及管理制度，确保服务质量符合酒店要求；
3、统筹安排房务部员工的工作任务，合理调配人力，优化工作效率；
4、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房状态达到运营标准；
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、负责房务部成本控制，包括物资采购、库存管理及能耗节约；
7、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识；
8、与其他部门（如工程、餐饮等）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉前厅及客房运营流程；
2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并维护团队稳定；
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求；
4、具备良好的沟通协调能力及应急处理能力；
5、能适应弹性工作时间，包括节假日及紧急情况的值班安排；
6、有成本管控意识，擅长资源优化与效率提升；
7、无学历或年龄限制，但需具备务实、负责的工作态度。