前台接待经理/值班经理 Front Desk Manager/Duty Manager(储备)

岗位职责
1.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务。
2.严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查,确保服务质量。
3.负责VIP接待工作的落实。
4.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
5.负责安排员工专业知识的培训及业绩考核。
6.制定员工排班表，严格控管人事成本。
7.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
8.负责与其他部门的沟通协调工作。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。