宾客服务经理

【岗位职责】
1.通当班时负责管理前厅部日常工作并积极配合其他部门处理客人的投诉。
2.确保客人的投诉得到及时的跟进和解决。
3.熟悉前厅部工作标准及程序。
4..在酒店高级管理人员和部门经理不当班时协调各部门之间的配合，确保酒店正常运作。
【岗位要求】
具有酒店专业或相关专业大学学历者优先考虑。
至少两年以上前厅部主管工作经验。
掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。
具有良好的管理技能，沟通技巧，组织以及解决问题的能力。
熟悉的财务知识，具有良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极态度。