前台接待兼行政助理

协助总经理起草有关公文，做好有关会议记录；协助总经理做好调查研究、资料收集整理及会务工作；负责酒店文件、资料的收发、整理、立卷、归档、统计保管和借阅登记工作；严格执行档案的保密制度；负责总经理文件的打印、核对及复印工作；负责万豪品牌的标准审计；协助前台办理入住和退房；参与前厅部的日常运作，微笑有礼貌，专业有效的为客人服务，保证对客服务的效率和质量；关注VIP以及有特殊要求的预订，及时更新相关信息，确保VIP与特殊客人预订与入住时良好运作；在大堂接待或迎送住离店顾客；专业有效的维持良好宾客关系，协助宾客解决疑难事宜，提高客人满意度。