前台接待

一、岗位职责：
1、执行部门领导的指令，为宾客办理入住接待、结账、问讯等服务工作。
2、按照服务程序与标准向客人提供优质高效的服务。
3、了解当天可出租房数及抵达和离店宾客的名单，合理的安排房间，随时准确掌握房态。
4、与上一班做好交接班工作，及时处理上一班遗留问题。
5、随时掌握房态及客房出租情况，积极推销酒店客房及其他服务项目。
6、熟练掌握本岗位各项业务知识及相关信息。
7、按公安机关有关规定及酒店服务的程序与标准做好宾客的入住登记手续。
8、培养陶冶自身情操，提升文化素养，为客人提供各项个性化超值服务。
9、完成部门领导交办的其它工作。
二、岗位要求：
1.热爱旅游服务行业，形象气质佳；
2.熟悉酒店行业，熟悉电脑操作系统，愿意扎根基层并希望能不断提升自我；
3.有星级酒店同岗位工作经验或酒店管理、旅游管理专业应届毕业生优先考虑。