中餐领班

一、岗位职责：
1.熟知当天订餐情况。
2.迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
3.客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。
4.随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。
5.随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。
6.掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。
7.向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。
二、岗位要求：
1.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神
2.至少2年以上的同岗位工作经验。
3.良好的运营和管理技能。
4.良好的仪容仪表。
5.积极主动。
6.团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。