公寓物业前台

【岗位职责】
1、负责公寓物业前台的日常接待工作，包括来访客人登记、咨询解答、电话接听及转接等；
2、协助处理住户的投诉、报修及其他服务需求，确保问题及时反馈并跟进解决；
3、办理住户入住、退房手续，核对相关证件及资料，确保信息准确无误；
4、管理前台区域的秩序及环境卫生，保持整洁、专业的服务形象；
5、负责钥匙、门禁卡等物品的发放、回收及登记管理；
6、协助完成物业费、水电费等费用的收取及记录工作；
7、配合物业管理部门完成日常巡查、安全监控及突发事件的上报与处理；
8、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通表达能力；
2、工作认真细致，责任心强，能够耐心处理住户的各类需求；
3、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件（如Word、Excel等）；
4、能够适应轮班工作制（含夜班），具备一定的抗压能力；
5、有酒店、物业或相关服务行业工作经验者优先，无经验者可培训上岗；
6、具备团队协作精神，服从工作安排，遵守公司规章制度。