前台接待

1、热情迎接来访客人，为客人办理入住/退房手续，处理预定，房卡发放，费用结算等。
2、协助处理突发事件（如客人投诉、紧急情况上报）
3、确保前台区域整洁有序，宣传资料及时更新。
技能：
熟练使用office办公软件及前台设备。
普通话标准，具备基础外语能力。
良好的沟通技巧和突发事件应变能力。
形象与态度：
仪态端庄，耐心细致，亲和力强，能承受一定工作压力。