民宿管家

【岗位职责】
1、全面负责民宿的日常运营管理，包括前台接待、客房服务、卫生清洁等工作的监督与协调，确保服务质量符合标准。
2、制定并执行民宿的营销策略，通过线上平台（如OTA）及线下渠道提升入住率，维护客户关系，提高复购率。
3、管理民宿财务收支，控制运营成本，定期提交经营分析报告，确保盈利目标达成。
4、负责员工招聘、培训、排班及绩效考核，打造高效、专业的服务团队。
5、处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决，维护民宿品牌形象。
6、定期检查设施设备运行状况，协调维护与升级工作，确保硬件设施完好。
7、熟悉当地旅游资源，策划特色活动或增值服务，提升客户体验。
8、参与酒店公司有关会议，发挥工作主观能动性，积极完成上级领导交办的任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。
2、2年以上民宿或酒店行业管理经验，熟悉民宿运营全流程及OTA平台操作。
3、具备优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能高效处理突发事件。
4、较强的数据分析能力，能通过经营数据优化运营策略。
5、责任心强，抗压能力突出，适应弹性工作时间及节假日值班。
6、熟悉四川宜宾当地旅游市场及文化特色者优先。