前厅经理

（一）岗位职责
1.全面负责前厅部日常运营，制定工作计划与规章制度，优化人员招聘、培训及班次安排，落实酒店经营决策与质量管控；
2.分析客房销售数据，动态调整策略提升收入与出租率，提供预算及经营预测，控制部门成本；
3.监督服务质量及卫生标准，合理调配人力，协调跨部门（客房、销售、财务等）协作，灵活处理客人升级住房、延期离店等需求；
4.主导重点宾客接待，维护客户关系，收集反馈改进服务，亲自处理投诉及突发事件；
5.制定并控制部门预算，监管宾客信用额度，落实安全消防及员工安全教育，参与公安及酒店会议并传达政策要求；
6.主持部门会议，高效完成上级交办任务，确保前厅工作高效有序。
（二）任职要求
1.大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先；
2.3年以上前厅管理经验，熟悉酒店管理系统；
3.形象气质佳，沟通表达能力强，具备优秀的客户服务意识；
4.能熟练操作办公软件。
（三）福利待遇
1.薪资范围：5000-7000元/月（根据能力及表现浮动）；
2.福利保障：五险、免费食宿、节日福利、晋升通道；
3.工作环境：舒适团队氛围，职业发展平台。