宾客关系主任

【岗位职责】
1、熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。
2、协助前厅经理进行日常的管理和指导。
3、负责新员工入职技能培训，使其掌握本岗位标准程序。
4、迎送VIP宾客，关注VIP宾客在店情况，提供个性化服务。
5、组织当职班次交班会。
6、了解酒店近期及远期预订状况，并做好分析控制。
7、巡查酒店大堂及公共区域氛围、卫生、设施设备，巡视酒店各岗位员工工作状态 。
8、代表酒店处理宾客投诉。根据酒店规定和授权处理宾客提出的问题。
9、完成上级交待的其他工作。