宾客服务支持员-客房服务员（有障人士关爱岗）(储备)

【岗位职责】
1、负责酒店客房及公共区域的清洁与维护工作，确保符合希尔顿品牌卫生标准
2、按标准流程整理床铺、补充客房用品、处理垃圾及布草回收
3、检查房间设施设备运行状态，及时报修故障并跟进处理进度
4、为有特殊需求的残障宾客提供个性化服务支持，包括但不限于协助移动、物品取用等
5、严格执行消毒程序，重点做好卫浴区域及高频接触表面的深度清洁
6、配合房务中心完成查房、抢房等应急任务，保障客房周转效率
【岗位要求】
1、持有效残疾证者优先，酒店将提供无障碍工作环境及适配工具
2、具备基础体力完成铺床、吸尘等重复性工作
3、能辨识清洁剂标识，掌握不同材质表面的正确清洁方式
4、具有服务意识，能通过手势、文字等非语言方式与听语障宾客沟通
5、适应倒班制
6、接受过基础安全培训者优先，包括消防逃生、应急救护等知识