前厅部经理

岗位职责：
(1) 负责前厅日常管理工作。
(2) 制定前厅各项业务指标及工作计划，并指导、落实、检查、协调计划的执行。
(3) 督导前厅员工的服务，确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。
(4) 监督员工正确执行职能，履行职责。
(5) 组织、主持前厅会议，听取汇报，布置工作，解决问题。
(6) 督查工作进度，保证部门业务指标顺利达成。
(7) 掌握酒店运营、客情状况，做出正确工作指示，确保酒店收益最大化。
(8) 了解、分析、总结宾客住宿体验反馈以及网评数据，作出对策，提高服务质量及宾客满意度。
(9) 与其他部门以及社区、商务对象、政府机关机构等建立良好的沟通、合作关系。
(10) OTA 信息维护、 应季促销活动，各大 OTA 价格，提高酒店在 OTA 渠道上的曝光率、订单转化率。
(11) 建立和谐的团队氛围，提高员工满意度。
(12) 完成上级交代的其他工作任务。
任职条件：
1、学历要求：大专及以上学历。2、体貌要求：五官端正，男士身高170cm以上，女士身高160cm以上。3、工作经验：3年以上酒店从业经验、2年以上管理经验。4、基本素质：具有良好的前台经营与管理动态分析能力；熟练前厅的业务技能操作和懂OTA的运营；具有决策、管理、组织、协调能力；良好的敬业精神；5、外语水平：具有良好的听、说、读、写能力。6、电脑技能：具有良好的办公软件操作、Excel报表制作、PPT制作能力及电脑信息处理能力。