前厅领班

（1）负责前台、餐厅基本日常管理工作，确保员工贯彻执行酒店标准及各项规章制度。
（2）领导团队达成各项业务指标。
（3）监督员工的服务流程，确保服务质量。
（4）回复网评，收集宾客反馈。
（5）维护良好宾客关系。
（6）及时处理挂账业务。
（7）组织员工进行业务培训。
（8）管理宾客遗留物品登记、领取、保管、清理等工作。
（9）完成上级交代的其他工作任。
任职要求：
1、大专及以上文化程度，25-35岁，女性身高 160cm 以上，男性身高170cm 以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，大方得体；
2、熟习前台工作流程，沟通能力强，有良好的服务意识；
3、具备较强的客户关系处理能力和应对突发事情的处理能力；
4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强责任心；
5、1年以上酒店行业同岗位经验，
6、有一定外语口语表达能力者优先考虑。