FC管家/前台接待

【岗位职责】
1、负责对接VIP客人接待的全程服务工作。
2、落实VIP客人度假行程的接机（站）、入住、带客入房、餐食及各项度假活动的细节工作。
3、负责处理VIP客人的投诉及善后工作。
4、负责陪同VIP客人所有的在店行程，包括外出景点的游览对接及安排等。
5、熟悉酒店的所有分机号码。
7、健全各种问讯资料。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、口齿清楚，待人热情，工作负责。
3、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。