预定文员

【岗位职责】
1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。
2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。
3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。
4、监控预订情况随时向经理/主管汇报现在和将来的住房率；
5、了解所有特价报价推广价；
6、为提供相关预订业务制定并实施行动计划；
7、接受预订等待，处理延迟、提前离店等预订修改；
8、准确输入团队和会议团队的特殊付款方式；
9、履行上级分派的其他职责。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同等岗位酒店工作经历优先
2、熟悉电脑操作。
3、具有良好的英文读写能力。