前厅部经理

工作职责：
1、全面负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定本部门经营指标、规章制度和工作计划，并组织落实。
3、完成客房出租率，获取客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；严格按照各项服务标准和流程做好员工工作培训与监督。
5、保持良好的客际关系，及时处理突发事件，解决客人的需求，提供高标准服务，维持酒店形象。
任职资格：
1、中专（含）以上学历，具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验；
2、掌握前厅运营管理技能，熟悉前厅服务流程与质量标准、服务设施与功能；具备前台收银等基础财务知识；
3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统；
4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力。