礼宾司 Chief Concierge

【岗位职责】
1 负责宾客接待、问询及行李服务等礼宾服务
2 处理宾客特殊需求及投诉，确保服务质量
3 维护酒店VIP客户关系，提供个性化服务
4 培训及督导礼宾员团队，提升服务水平
5 协调与其他部门的沟通协作
6 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务
【任职要求】
1 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上.
2 身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3 优秀的组织管理能力。
4 优秀的交际能和沟通技巧，能够用英语日常对话及开展对客服务。
5 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。