宴会厅主管

1. 有客户服务意识。
2. 积极工作态度，主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
4. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
5. 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。
6. 就如何改进对客服务采取相应的措施。
7. 以积极的态度从客人的投诉和建议，并在协助经理处理事件。
8. 主动的对待客人，满足客人任何合理的要求，并且培训员工能够预见客人的要求。