Guest Service Supervisor 宾客服务主管

班次友好：没有早早班，没有大夜班
岗位职责
1、与所有的客人建立和保持积极的关系，方便满足他们的需要；
2、在当班期间监督区域运营情况，包括：维护客户信息、维护当地活动的信息、监督团组预订情况、协助解决严重投诉问题；
3、记录宾客的喜好并据此采取行动，处理他们的信息、请求、问题和疑虑；
岗位要求
1、拥有1年以上前厅或宾客服务工作经验；
2、熟练掌握必要的沟通技巧；
3、熟练使用办公软件；