宾客关怀经理

1. 负责协助前厅经理制订前厅部各岗位的工作计划。
2. 积极发展欢享会会员，完成总部及酒店下达的会员指标。
3. 每天定时查阅有关报表和报告，掌握客房预订的销售情况和客人动态。与客房部协调，审阅每日房态差异报告。
4. 负责安排和检查 VIP 房，需要负责迎送工作。
5. 协助前厅经理指导控制和协调前厅部一切活动;严格按服务标准、规范和程序;及时记录所属员工表现，确保本部门各项工作与酒店整体工作一致，发现偏差，及时纠正，并以身作则。6. 确保所属范围核心服务流程及制度的执行情况和实施效果。
7. 检查员工仪容仪表，服务质量及工作进程，督促员工按规章和程序工作。8. 配合前厅经理对本部门员工进行业务培训，以提高员工的服务素质，并对工作表现作评估。9. 沟通和协调与酒店其他部门的关系，提高接待服务质量，并完成本部门的客房销售工作。
10.安排或调整下月工作班次，参与讨论所属人员的工作岗位调动