前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程规范、高效；
2、处理客户投诉及突发事件，及时协调解决，维护酒店形象；
3、监督前台账务管理，确保账单、押金等财务流程准确无误；
4、与其他部门保持良好沟通，协调客房、餐饮等部门的需求与安排；
5、定期检查前台设备及物资储备，确保工作环境正常运转；
6、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能妥善处理客户关系；
2、有一定的团队管理经验，能够带领团队完成工作任务；
3、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力；
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统；
5、能适应倒班工作制，具备酒店行业工作经验者优先考虑；
6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求。