礼宾主管

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的日常接待工作，为宾客提供专业的迎送、问询、行李搬运等服务
2、统筹管理礼宾部日常工作安排，监督指导礼宾员的服务标准执行情况
3、处理宾客特殊需求及投诉，及时协调相关部门解决问题
4、维护大堂区域秩序，确保前厅服务流程顺畅高效
5、负责贵宾接待的专项服务安排与执行
6、管理礼宾部物资设备，定期检查维护行李车等设施
7、收集宾客意见反馈，定期提交服务改进建议
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质佳
2、良好的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班
4、有酒店前厅或礼宾服务经验者优先考虑
5、具备团队管理经验或潜力者优先
6、身体健康，能胜任长时间站立工作及行李搬运工作