客房部副经理

【岗位职责】
1、协助客房部经理制定并执行部门工作计划，确保客房服务标准及运营流程的高效运行；
2、负责客房部日常运营管理，包括房间清洁、布草管理、设备维护及物资调配等工作；
3、监督并指导客房服务人员的工作表现，定期开展培训，提升团队服务技能与效率；
4、处理宾客投诉及突发事件，确保问题及时解决并提升客户满意度；
5、定期检查客房卫生、设施及服务质量，确保符合酒店标准及行业规范；
6、协助制定部门预算，控制成本，优化资源使用效率；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房部管理经验者优先；
2、熟悉客房部运营流程及行业标准，具备较强的服务意识与问题解决能力；
3、具备良好的团队管理能力，能够有效激励并指导员工；
4、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境；
5、具备较强的沟通协调能力，能与各部门及宾客保持良好互动；
6、能熟练使用办公软件及酒店管理系统。