房务总监

岗位职责：
1、全面负责酒店的运营管理，落实品牌及公司制定的经营战略，运营方向。
2、具有丰富的前厅及客房运营管理经验。
3、协调各部门关系，提高酒店的管理水平、服务质量。
4、在总经理的带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。
5、负责监督酒店各部门品质监督与宾客满意度调查。
6、及时妥善地处理应对客户投诉和服务工作中所发生的各种突发事件。
7、参与VIP客人的接待工作，负责对客人住店期间的服务工作进行检查、监督、指导。
8、负责检查、监督、指导区域内酒店对总部下达的各项制度、标准和指标的执行情况。
9、负责酒店运营管理体系的建设，制定完善的服务标准流程、管理规范。
10、负责酒店消防、安全、卫生的检查、监督、指导工作。
任职资格：
1、30-45岁，大专及以上学历，旅游、酒店管理专业为佳；
2、有中高端连锁酒店行业5年以上前厅、餐饮、客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先；
3、熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本管控；
4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力，事业心强；
5、对数据敏感、逻辑清晰，良好的数据分析能力，擅长收益管理。
6、具备酒店职业经理人的基本素养。