前厅经理

岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
5.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
6.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
7.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.有同岗位工作经验1年以上
2.具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.会opera者优先
4.英语对话流利者优先