Housekeeping Clerk客房文员

工作职责：
1. 记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。
2. 协助行政副管家完成客房部仓库的工作。
3. 根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。
4. 帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。
5. 出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。
6. 保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。
7. 根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。
8. 如有需要，协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。
9. 协助行政副管家按要求完成月度报表记录。
10. 恰当的整理客房部的文件汇总。
11. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
12. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
13. 执行任何管理层分配的其它工作。
任职资格：
1. 高中或以上学历，具备基础办公软件操作能力。
2. 熟悉酒店管理系统操作，有相关工作经验者优先考虑。
3. 具备良好沟通能力与服务意识，能有效应对客人需求。
4. 工作细致认真，责任心强，可适应轮班工作安排。
5. 遵守职业规范，无违法违纪记录，符合岗位基本要求。