前厅副经理

【岗位职责】
1、确保前厅员工严格遵守饭店规定的各项政策、规章制度和操作程序。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致，参加培训。
3、熟悉前厅电脑系统，同时确保前厅有关员工熟悉电脑系统。
4、提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
6、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部。
7、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
8、执行上级交办的其它工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。